Protección en su cuenta

Novajackpot Casino: límites y autoexclusión en su cuenta

Juegue solo desde los 18 años: los límites de depósito, de pérdida y de sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en toda cuenta.

Fijar mi límite

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-69272 desde 2008

Datos que protegen

¿Qué datos necesita para jugar con la cabeza tranquila?

Consulte esta tabla cuando quiera comprobar quién responde de su cuenta y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-69272, Dirección General de Ordenación del Juego

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Cuando quiere parar un paso antes

Límites de depósito, de pérdida, de sesión, pausa y cierre definitivo

Al terminar sabrá qué hace cada herramienta y cuál conviene activar en su caso.

Tope de ingreso

Fija el máximo que ingresa en su cuenta y actívalo en cuanto note que deposita más de lo previsto; le obliga a decidir la cifra con la cabeza fría.

Perder sin sustos

Marca la cantidad máxima que acepta perder y actívelo antes de empezar, nunca después de una mala racha, para que la sesión tenga un final claro.

Antes de que se haga tarde

Acota el tiempo que pasa jugando y actívalo si las sesiones se le alargan sin darse cuenta; el reloj decide por usted cuando ya no mira la hora.

Un respiro pactado

Bloquea su cuenta durante un tiempo concreto cuando necesite distancia sin cerrar la puerta para siempre; resulta útil tras una racha que le ha dejado mal cuerpo.

Adiós sin retorno

Cierra la cuenta sin vuelta atrás cuando el juego haya dejado de ser un rato y quiera apartarlo del todo; conviene pedirlo en un momento de calma.

Ajustes bajo control

El límite que decide usted, listo en cuatro pasos

Tras estos cuatro pasos tendrá un límite activo y comprobado en su propia cuenta.

Entrar y abrir ajustes

Entre en su cuenta con correo y contraseña y abra los ajustes o la configuración del perfil; revise que los datos de contacto son los suyos.

Localice el apartado

Busque el apartado de juego responsable dentro de la configuración y compruebe que aparecen los límites y la autoexclusión disponibles.

Una cifra pensada antes

Elija entre límite de depósito, de pérdida o de sesión y decida la cifra antes de volver a jugar, pensando en lo que puede permitirse.

Guardar y verificar

Guarde el cambio y vuelva a la pantalla del límite: compruebe que la cifra nueva aparece aplicada en su cuenta antes de cerrar la sesión.

Apoyo confidencial

Cuando el juego ya le pesa

Guarde estos dos contactos antes de necesitarlos; en Novajackpot Casino la ayuda va aparte del juego.

Línea de ayuda de FEJAR

FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares: terapia en línea, ayuda legal y orientación para la autoexclusión. Llame cuando quiera. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Consulte la sección Juego Seguro del regulador: explica a jugadores y familiares cómo funcionan los límites de depósito, qué señales conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión. ordenacionjuego.es

¿Cuándo deja de ser diversión?

Revise estas señales con calma: cuanto antes las reconozca, más fácil es poner un tope de depósito o una pausa antes de la siguiente sesión. Un límite fijado en frío cuesta poco y ordena el juego.

Si reconoce alguna de estas situaciones, es momento de hablar de límites.

Juega para recuperar lo que perdió antes
Gasta más de lo que había pensado
Pierde la cuenta de las horas de sesión
Pide dinero prestado para seguir jugando
Oculta a su familia cuánto juega
Deja de lado planes o personas que le importan
Se siente inquieto cuando no puede jugar

Menores fuera del juego, familias acompañadas

Un límite comprobado. Solo se abre cuenta a partir de los 18 años, y antes del primer cobro se pide DNI o pasaporte que confirmen la identidad. Esa comprobación protege a quien juega y a quien tiene un menor cerca.

Antes de instalar, después de proteger. Instale un programa de bloqueo de sitios de azar en el ordenador y en el móvil de la casa, y protéjalo con una clave que solo guarde un adulto responsable. Así la tentación no queda a un toque de distancia.

De la discusión a la llamada. Hable con su familiar sin reproches, escuchando antes que corrigiendo, y llame a la línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, que también orienta a familiares de jugadores. Un tono tranquilo abre más puertas que una discusión.

Elija entre un respiro y un cierre total

Frenar un impulso a tiempo. Pida una pausa desde los ajustes de su cuenta cuando necesite unas horas o unos días lejos del juego. Durante ese plazo la cuenta queda cerrada para jugar. Es la opción para frenar un impulso sin renunciar a volver.

Cierre el acceso sin vuelta atrás. Solicite la autoexclusión temporal en su cuenta si necesita un cierre largo, no un simple descanso. Al activarla, se cierra el acceso al juego durante el periodo elegido y no se deshace antes de tiempo. Dispone también del cierre permanente de cuenta si la decisión es definitiva.

¿Y la lista del regulador? Inscríbase en el RGIAJ, el registro de interdicciones de juego que gestiona la DGOJ: sin fecha de fin y con cancelación posible a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica del regulador, con la app DNIe autoprohibidos o en oficinas, correos y locales de juego. ordenacionjuego.es

Protección y ayuda

Con dudas antes de decidir

El miedo a que un tope o una pausa le encierre para siempre tiene respuesta clara.

¿Por qué me piden el DNI antes de jugar en Novajackpot Casino?+

La licencia DGOJ-69272 exige jugar con 18 años cumplidos, así que la edad se comprueba antes de permitir depósitos. Los documentos se revisan en un plazo de 72 horas. Si el titular no alcanza esa edad, la cuenta no puede seguir activa.

¿Sirve mi autoexclusión en otras casas de apuestas españolas?+

Sí, siempre que se apunte al RGIAJ, el registro de interdicciones que gestiona la DGOJ: ese apunte cubre a todos los operadores con licencia española. En cambio, la que se abre solo en su cuenta afecta únicamente a Novajackpot Casino.

¿A quién llamo si mi familiar juega más de lo que debería?+

Existe una línea de ayuda gratuita, la de FEJAR, que atiende también a familiares: orienta sobre terapia a distancia, apoyo legal y cómo tramitar la autoexclusión. Llame y cuente lo que ocurre; no hace falta que la persona afectada dé el primer paso.

¿Puedo cambiar el tope de depósito que puse la semana pasada?+

Sí, los tres topes se ajustan desde el mismo apartado de su cuenta en el que los fijó, sin hablar con nadie. Junto a cada tope encontrará la explicación de cómo funciona y de qué implica modificarlo. Elija la cifra nueva y confirme.

¿Qué pasa si solo quiero parar un tiempo y volver después?+

Durante el periodo que marque, el juego queda cerrado en su cuenta: no admite depósitos ni apuestas mientras esté activa. Al terminar ese plazo, el acceso al juego se abre de nuevo y conviene fijar topes antes de la primera sesión.

¿Puedo anular la autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión que usted mismo fija se mantiene durante todo el periodo elegido y no se levanta antes, ni escribiendo al soporte. Ese cierre es la parte que le protege: decida el plazo con calma, porque después no hay vuelta atrás hasta que acabe.